Envíos y devoluciones

 Puedes recibir los productos adquiridos directamente en tu casa o lugar de trabajo. Trabajamos con MRW, una de las mejores empresas de mensajería, transporte y logística de España, seleccionada bajo estrictos criterios de profesionalidad y garantía para nuestros clientes. Todos los envíos están asegurados para que el cliente no corra ningún riesgo y pueda recibir siempre sus productos en perfecto estado.

 

Gastos de envío y plazos de entrega

En yaguetienda.com únicamente hace envíos al territorio penínsular español.

ENVÍO REGIONAL
A Zaragoza capital, provincia y sus provincias limítrofes, es decir, además de Zaragoza: Huesca, Teruel, Navarra,
Soria, Rioja, Guadalajara, Tarragona y Lérida.

5,95€ para envíos entre 0 y 10 Kg
8,00€ para envíos entre10 y 20 Kg
10,00€ para envíos entre 20 y 30 Kg
13,00€ para envíos entre 30 y 40 Kg

todos los envíos locales o regionales, cualquiera que sea su peso, son gratuitos en pedidos superiores a 70 €

Para otros pesos o importes de compra superiores, puedes consultar por email en info@yague.com.es
o, si lo prefieres, por teléfono llamando al 976 22 04 23 ó 976 22 56 06.


ENVÍO A ESPAÑA PENINSULAR
A Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no se hacen envíos actualmente.

5,95€ para envíos entre 0 y 10 Kg
10,00€ para envíos entre 10 y 20 Kg
13,00€ para envíos entre 20 y 30 Kg
16,00€ para envíos entre 30 y 40 Kg

todos los envíos locales o regionales, cualquiera que sea su peso, son gratuitos en pedidos superiores a 70 €

Para otros pesos o importes de compra superiores, puedes consultar por email en info@yague.com.es
o, si lo prefieres, por teléfono llamando al 976 22 04 23 ó 976 22 56 06.

El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 24 a 72 horas, excluyendo Sábados, Domingos y festivos, en horario de 08.00 a 19.00h. Este plazo podría demorarse debido a problemas de logística de la empresa de transporte.

RECOGIDA EN PUNTO DE VENTA 

Sin gastos de envío, es posible recoger el pedido en el punto de venta situado en C/ Joaquín Costa 14, 50001, Zaragoza.

 

Garantía y devolución o cambio de un artículo

Devoluciones

Si no queda satisfecho con el producto puede solicitar su devolución comunicándolo por e-mail (info@yague.com.es) o por teléfono (976 22 04 23 / 976 22 56 06).

El plazo de devolución es de 7 días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío. La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el mismo en el momento en que recibamos la mercancía, la cual nos hará llegar el cliente asumiendo los costes de envío.

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y si los hubiera, con los accesorios o regalos incluidos. La devolución del importe no se hará efectiva hasta que la mercancía no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que el producto no ha sido en ningún caso manipulado ni alterado.

Si la devolución es debido a que el contenido del envío se encuentra defectuoso o no es el solicitado, así como los productos defectuosos que estén en garantía, los gastos de recogida de la mercancía correrán a cuenta de yaguetienda.com

Cambios 

Si el el producto se encuentra defectuoso o no es el solicitado podrá solicitar el cambio en un plazo no superior a 24 horas. En este caso los gastos de recogida y entrega de la mercancía correrán a cuenta de yaguetienda.com.

Si por el contrario, el cambio es debido a que el cliente ya no desea el producto, deberá hacernos llegar la mercancía haciéndose cargo de los gastos de envío.

Una vez recibida la mercancía, se procederá a realizar el envío del nuevo producto asumiendo el cliente de nuevo los gastos (5.95€, 8€, 10€ ó 13€ en función del peso) que se abonarán contra reembolso.

El cambio del producto no se hará efectivo hasta que la mercancía no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que el producto no ha sido en ningún caso manipulado.

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos, si los hubiera. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realizará mediante transferencia bancaria).