¿Cuánto va a tardar el pedido?

El pedido en condiciones normales tardará en llegar entre 1 y 2 días laborables después de haber sido realizado.


¿Cuáles son los gastos de envío?

ENVÍO REGIONAL
A Zaragoza capital, provincia y sus provincias limítrofes, es decir, además de Zaragoza: Huesca, Teruel, Navarra,
Soria, Rioja, Guadalajara, Tarragona y Lérida.

5,95€ para envíos entre 0 y 10 Kg
8,00€ para envíos entre10 y 20 Kg
10,00€ para envíos entre 20 y 30 Kg
13,00€ para envíos entre 30 y 40 Kg

todos los envíos locales o regionales, cualquiera que sea su peso, son gratuitos en pedidos superiores a 70 €

Para otros pesos, puedes consultar por email en info@yague.com.es
o, si lo prefieres, por teléfono llamando al 976 22 04 23 ó 976 22 56 06.


ENVÍO A ESPAÑA PENINSULAR
A Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no se hacen envíos actualmente.

5,95€ para envíos entre 0 y 10 Kg
10,00€ para envíos entre 10 y 20 Kg
13,00€ para envíos entre 20 y 30 Kg
16,00€ para envíos entre 30 y 40 Kg

todos los envíos locales o regionales, cualquiera que sea su peso, son gratuitos en pedidos superiores a 70 €

Para otros pesos, puedes consultar por email en info@yague.com.es
o, si lo prefieres, por teléfono llamando al 976 22 04 23 ó 976 22 56 06.


¿Cómo puedo contactar con Yagüe tienda?

Para contactar con nosotros puedes hacerlo en el apartado CONTACTA CON NOSOTROS, por email en info@yague.com.es o, si lo prefieres, por teléfono llamando al 976 22 04 23 ó 976 22 56 06
(horarios: de Lunes a Viernes de 9.30h a 19.00h).


Clientes particulares

Enviamos a no profesionales ofreciendo los mejores descuentos y precios posibles a particulares.


Clientes profesionales

Si posees o diriges un salón de peluquería o centro de estética, podrás comprar con tarifas de profesional.

  1. Completa el formulario de registro “Crear una cuenta” y regístrate.
  2. Mándanos un correo electrónico a través del menú “Contacto” (en el menú principal), comunicándonos tu deseo de ser autorizada/o, y registrada/o como profesional, adjuntándonos una imagen de tu IAE y/o algún documento que te identifique y acredite como profesional.
  3. Una vez enviado, espera a que nuestro administrador valore los datos de dicho registro. Si todo está correcto, te mandaremos un correo para notificarte que ya tienes acceso a la tienda online para profesionales.

A partir de ese momento podrás acceder a las tarifas y ofertas para profesionales.


Estudiantes de Peluquería o Estética

Si eres estudiante de peluquería o estética, también podrás beneciarte de muchas de estas tarifas y ofertas especiales. 

  1. Completa el formulario de registro “Crear una cuenta” y regístrate.
  2. Mándanos un correo electrónico a través del menú “Contacto” (en el menú principal), comunicándonos tu deseo de ser autorizada/o, y registrada/o como estudiante, adjuntándonos una imagen de tu carnet de estudiante y/o algún documento que te identifique y acredite como Estudiante de Peluquería o Estética.
  3. Una vez enviado, espera a que nuestro administrador valore los datos de dicho registro. Si todo está correcto, te mandaremos un correo para notificarte que ya tienes acceso a las tarifas y ofertas especiales.

 

¿Cuáles son las posibles formas de pago?

Ingreso o Transferencia:
Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria. Número de cuenta del BBVA: ES92 0182 0740 31 0201560443 debiendo indicar en el concepto el número de pedido y nombre de la persona o negocio que realiza la compra.

Los gastos de transferencia, si se los aplica su entidad, serán a cargo del ordenante.

El envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta, esta circunstancia normalmente demorará el pedido un día o dos más. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.

Tarjeta de crédito:
Puedes pagar con tarjeta de crédito sin cargo. Puntualmente realizamos controles de seguridad para los pagos con tarjeta de crédito. Es posible que, eventualmente, se pida una fotocopia del DNI junto con la tarjeta de crédito para vericar la propiedad del titular de la tarjeta.

Pago usando IuPay:
Puedes pagar con tu cuenta IuPay o con tu tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera. Iupay codifica
automáticamente los datos confidenciales.


¿El pago es seguro?

Totalmente seguro.

En el caso de un pago por tarjeta de crédito, éste se efectúa directamente a través de la pasarela de pago BBVA utilizando el protocolo seguro SSL (Secure Socket Layer).


¿Cómo me registro en la tienda online?

Es muy importante rellenar la información de tus datos correctamente. Hay que rellenar el nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección electrónica (e-mail) y, por último, una contraseña.

La dirección e mail y la contraseña son imprescindibles ya que sin ellas no podrás comprar en la tienda online o tendrás que volver a rellenar todos tus datos.


¿Cómo se realiza un pedido?

Busca el artículo que deseas. Una vez seleccionado, pulsa con el puntero directamente, o bien, a través de “vista rápida”. Se abrirá una ventana con información detallada. Si quieres más de una unidad, incrementa el número en la casilla cantidad y pulsa "añadir al carrito". Se abrirá una ventana en la que se van mostrando los productos que vas seleccionando. Desde esta ventana podrás “ir a la caja” o “continuar con la compra”. Si continuas con la compra, podrás repetir este proceso tantas veces como quieras y se irán añadiendo los productos al carrito.

Una vez tienes seleccionados todos los productos que deseas, pulsa “ir a la caja”. Se abrirá una ventana que responde al
1er PASO llamado 01. Resumen donde se exponen todos los productos que has seleccionado y un resumen con la descripción de los artículos, su disponibilidad, precio, cantidad (que puedes variar desde aquí), los importes parciales, los totales y los gastos de envío. En este paso podrás introducir, si lo tienes, el código de cupón que te permita beneciarte de alguna oferta.

Si continuas al pulsar de nuevo “ir a la caja” entrarás en el 2º PASO llamado 02. Iniciar sesión; se abre una ventana en la que se solicita que crees una cuenta o, si ya estás registrado o inscrito, introduce tus datos para iniciar sesión.


Se abrirá una ventana que responde al 3er PASO llamado 03. Dirección donde podrás conrmar o actualizar tu dirección de entrega y tu dirección de facturación. Además puedes dejar, si lo deseas, algún comentario acerca del pedido.

Al pulsar de nuevo “ir a la caja” entrarás en el 4º PASO llamado 04. Transporte; se abre una ventana en la que debes seleccionar si deseas recoger el pedido en tienda o quieres que te sea enviado por MRW. Despues de “clicar” la casilla en que aceptas las Condiciones Generales de Venta, puedes pulsar, nalmente “ir a la caja”.

Entrarás en el 5º PASO llamado 05. Pago; se abre una ventana en la que, de nuevo, se exponen todos los productos que has seleccionado y un resumen con la descripción de los artículos, su disponibilidad, precio, cantidad, los importes parciales, los totales y los gastos de envío. Es el momento de elegir la forma de pago; mediante transferencia bancaria, con tarjeta, o mediante la pasarela de pago de Iupay. Una vez elegida la forma de pago tienes que pulsar en “confirrmo mi pedido”. Si has elegido el metodo “transferencia bancaria” en la ventana siguiente aparecerá la información necesaria para realizar dicha transferencia. Si eliges pagar con tarjeta se abrirá una ventana de la TPV Virtual de BBVA con los datos de compra donde se solicita que rellenes los datos de tu tarjeta, si es la primera compra -en las siguientes podrás utilizar Click to Pay (pago en un click).

Si prefieres pagar mediante Iupay, deberás darte de alta si no estás registrado en esta pasarela de pago.

Parece largo y complejo, pero no lo es en absoluto. Si inicias el proceso verás que es muy intuitivo y está muy guiado.
Además, hasta que no introduces tus datos de tarjeta o datos bancarios el proceso es reversible.


¿Cómo hago una reclamación?

En nuestro apartado de consultas puedes enviarnos la información que desees para que nosotros la procesemos, como
reclamaciones de pedidos o anulaciones en su caso.

Indicanos el número de pedido e intentaremos contestarte lo antes posible.

Si detectas un error en tu pedido, que esté incompleto o no corresponda con lo comprado, ponte en contacto con nosotros por email en info@yague.com.es o, si lo preeres, por teléfono llamando al 976 22 04 23 ó 976 22 56 06
(horarios: de Lunes a Viernes de 9.30h a 19.00h).


Si los artículos no se añaden al carrito de compra...

Comprueba:

  • Que la fecha y hora de tu ordenador sea la correcta.
  • Que tu navegador permita cookies (viene así por defecto).
  • Que tu antivirus no bloquea la funcionalidad de la página.


¿Cómo aplico un cupón descuento?

Si puedes beneciarte de algún cupón o código promocional, tienes que anotarlo en el campo especíco del PASO 1 del proceso de compra. Ofertas y códigos promocionales no son acumulables y tienen un plazo de vigencia así como, en su caso, un importe mínimo de compra para poder aplicarse.

Las promociones y descuentos no son acumulables. Por tanto, los bonos o cupones no serán aplicables a los productos calicados como “ofertas”.


¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Te mantendremos al corriente por e-mail de la evolución de tu pedido, de su preparación hasta su salida a reparto y entrega. En cada uno de los e-mails encontrarás un enlace de seguimiento donde podrás consultar el histórico de la evolución de tu pedido.

También te enviaremos un SMS para avisarte de la entrega de tu pedido en las próximas 24 horas hábiles.


¿Cómo puedo conseguir la factura de mi pedido?

Una vez confirmado el pago, podrás descargar e imprimir la factura de tu pedido accediendo a Historial de Pedidos
a través de MI CUENTA / Mis compras


¿Y si no hay nadie para recibir el pedido?

Al salir a reparto tu pedido, te enviaremos un email y un SMS para avisarte de la entrega en breve de tu pedido. En caso de ausencia, nuestro transportista te dejará un aviso en el buzón, siempre que sea posible, con la información útil para concertar una nueva entrega. Si no encuentras el aviso, puedes llamar al número nacional de atención al cliente de nuestro proveedor logístico (MRW 976 554 334) indicando el número de tracking que gura en el email de salida a reparto.


¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado?

Si tienes alguna duda en cuanto al correcto estado del contenido de tu pedido, antes de abrirlo, debes rechazar la entrega.

Comprueba bien el aspecto exterior de las cajas antes de aceptar la entrega con el mensajero MRW. Luego ponte en contacto con nosotros por email en info@yague.com.es o, si lo preeres, por teléfono llamando al 976 22 04 23 ó 976 22 56 06 (horarios: de Lunes a Viernes de 9.30h a 19.00h).


¿Cualquier otra duda?

Escríbenos a través de este formulario o directamente en info@yague.com.es
Si lo preeres, también nos puedes contactar por teléfono llamando al 976 22 04 23 ó 976 22 56 06
(horarios: de Lunes a Viernes de 9.30h a 19.00h).

Para contactar con nosotros desde fuera de España, hay que llamar al +34 976 22 04 23


No encuentro el producto que me suele servir Yagüe

Yaguetienda.com sirve a través de su venta online exclusivamente los productos de la gama Yagüe.
Si no encuentras lo que buscas, entra en la web www.yagüe.com para ver otras gamas de productos como Nelson Mobilier, Vezzosi, Lisap Milano, Sunlake, Sinelco, Valquer, Thuya, D’Orleac, Saphir Perfums, Maystar Starpil, Cedib, Panasonic, Jaguar y muchas otras más, y hacer tu pedido telefónicamente en el 976 22 04 23 ó 976 22 56 06 (de Lunes a Viernes de 9.30h a 19.00h).

O, si lo prefieres, en el propio punto de venta en C/ Costa 14, 50001, Zaragoza.
(horarios de apertura al público: de Lunes a Viernes de 9.30h a 19.00h y Sábados de 9.30h a 13.30h).